進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù) 省婦幼在行動(dòng)
發(fā)布時(shí)間:2015-06-10
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今年伊始,國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、中醫(yī)藥管理局下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的通知》(國(guó)衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2015]2號(hào)文),醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)在綜合質(zhì)量考評(píng)會(huì)等多次對(duì)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)提出明確要求。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”(以下簡(jiǎn)稱“行動(dòng)計(jì)劃”)有10個(gè)方面35項(xiàng)基本內(nèi)容,涉及醫(yī)務(wù)部、門(mén)診部的內(nèi)容有5個(gè)方面19項(xiàng)內(nèi)容,占整個(gè)計(jì)劃的50%以上。
二月,醫(yī)務(wù)部質(zhì)控辦在《醫(yī)療質(zhì)控》中首次提出從推行臨床路徑入手,落實(shí)“行動(dòng)計(jì)劃”有關(guān)精神,將相關(guān)文件掛在質(zhì)控群,轉(zhuǎn)達(dá)至每一個(gè)科室。三月份的質(zhì)控重點(diǎn)是繼續(xù)貫徹“行動(dòng)計(jì)劃”,從住院病人開(kāi)始,推進(jìn)預(yù)約診療。同時(shí)深化臨床路徑工作,規(guī)定了路徑具體指標(biāo)。四月份,醫(yī)務(wù)部與門(mén)診部一起,在更大范圍內(nèi)部署了行動(dòng)計(jì)劃,制定了醫(yī)藥技人員的實(shí)施方案并擬定了落實(shí)時(shí)間表。五月開(kāi)始,醫(yī)務(wù)部聯(lián)系門(mén)診部成立了工作督導(dǎo)小組,以醫(yī)院質(zhì)控員和科室質(zhì)控小組為組織構(gòu)架,有步驟地推進(jìn)“行動(dòng)計(jì)劃”,把醫(yī)療質(zhì)控與改善患者就醫(yī)體驗(yàn)結(jié)合起來(lái),通過(guò)質(zhì)控員會(huì)議,收集醫(yī)藥技人員意見(jiàn);通過(guò)臨床一線現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,了解患者及家屬的訴求。
近期,“行動(dòng)計(jì)劃”需落實(shí)的主要內(nèi)容有:1、住院病人MRI、心腦電圖等檢查的預(yù)約;2、部分門(mén)診科室預(yù)約掛號(hào)中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方法;3、臨床路徑的試點(diǎn)及進(jìn)一步推進(jìn);4、部分化驗(yàn)、特檢中存在的問(wèn)題。
按照國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委要求,利用3年的時(shí)間在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)施“行動(dòng)計(jì)劃”,通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)療管理,改善服務(wù)流程,創(chuàng)新方便群眾就醫(yī)的措施,讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)改成效,改善人民群眾看病就醫(yī)感受。我院計(jì)劃在第一年將整個(gè)工作鋪開(kāi),第二年完善,第三年達(dá)標(biāo)。今年上半年全面布置,下半年鞏固督導(dǎo),利用醫(yī)院質(zhì)控組織和質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),堅(jiān)持每月一次醫(yī)院層面質(zhì)控員會(huì)議,每月一次重點(diǎn)科室督查,每月兩期相關(guān)工作通報(bào),不定期組織督導(dǎo)檢查。
“行動(dòng)計(jì)劃”是一項(xiàng)難度較大且工作量巨大的工作,涉及內(nèi)容具體、廣泛,落實(shí)細(xì)節(jié)需反復(fù)鞏固。目前我院的現(xiàn)狀與廣大人民群眾的需求以及國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委的要求相比還有很長(zhǎng)的路程要走,盡管如此,我們有能力和信心做好此項(xiàng)工作,醫(yī)務(wù)部在行動(dòng),省婦幼在行動(dòng)。
(醫(yī)務(wù)部)