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——我院全國(guó)文明城市迎檢督導(dǎo)員在行動(dòng)

        為了做好全國(guó)文明城市的創(chuàng)建工作，提高衛(wèi)生行業(yè)職工的公共文明指數(shù)，迎接國(guó)家城調(diào)組的檢查，武漢市文明委、市衛(wèi)生局等多次反復(fù)動(dòng)員，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位要認(rèn)真抓好迎檢工作，7月以來(lái)，幾次來(lái)我院進(jìn)行明察暗訪，對(duì)我院文明行醫(yī)活動(dòng)進(jìn)行抽查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)和反映的問(wèn)題，我們及時(shí)進(jìn)行整改和反饋，在前不久的全市衛(wèi)生行業(yè)公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)中，我院的位置列全市58家二甲以上醫(yī)療衛(wèi)生單位的第13位，比去年有了明顯的進(jìn)步。
        為了保證各項(xiàng)工作達(dá)標(biāo)，院文明辦于7月18日召開會(huì)議，研究決定：加強(qiáng)文明行醫(yī)的檢查和督導(dǎo)，在門診大廳設(shè)立督導(dǎo)員制度。安排抽調(diào)行政職能部門干部和工作人員擔(dān)任督導(dǎo)員工作，根據(jù)主要工作職責(zé)，加強(qiáng)創(chuàng)建工作的督導(dǎo)。督導(dǎo)檢查時(shí)間從7月20日起，每天安排2名督導(dǎo)員巡視門診部大廳及各科室。主要職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)巡視門診各科室，檢查工作人員胸牌佩戴情況。2、監(jiān)督工作人員服務(wù)態(tài)度。3、檢查醫(yī)療場(chǎng)所衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促相關(guān)人員及時(shí)解決。4、協(xié)調(diào)處理患者排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題。5、發(fā)現(xiàn)一般糾紛，協(xié)調(diào)、督促相關(guān)人員盡快解決。從目前反映的情況看來(lái)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)個(gè)別醫(yī)護(hù)工作人員上崗不戴胸牌的情況，督導(dǎo)員對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了處罰。
        我院的督導(dǎo)員制度得到了武漢市文明委、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)和檢查組人員的充分肯定，希望大家進(jìn)一步重視此項(xiàng)工作，也希望各科室和全院職工積極配合督導(dǎo)工作，保證我院各窗口科室和門診的工作質(zhì)量、就醫(yī)環(huán)境有明顯的改進(jìn)。

                                                                                                                         （范建剛供稿）